Semana 6: Tensión entre la comunicación instrumental y vincular

Normalmente suele utilizarse el término información como sinónimo de comunicación,

pero no son exactamente lo mismo. La información contiene dentro de sí la posibilidad de transmitir un mensaje de un lugar a otro.

Por ejemplo, desde la televisión una noticia nos llega o leemos en el diario un artículo o bien escuchamos lo que el locutor nos dice desde la radio. En estos casos existe un agente (emisor) que transmite un mensaje dirigido a un receptor.

Si lo observamos con detenimiento, podemos empezar a preguntarnos si aquí hay o no comunicación. ¿Por qué? Porque la comunicación supone un intercambio, un encuentro entre quienes al principio eran emisor y receptor para que ambos alternen constantemente sus roles, expresándose y escuchando al otro, siendo receptores y emisores varias veces en un mismo encuentro. No alcanza con decir o dar a conocer.

La información no permite, en sí misma, esta capacidad de construir sentidos conjuntamente con otros, de generar diálogo; no hay posibilidad de responder a una noticia, o conversar con una publicidad. 

Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) son un avance interesantísimo Más allá de estas caracterizaciones, lo que identifica a una organización o proyecto social es, sobre todo, su objetivo de cambio social.

Transformar la realidad implica que hay una situación injusta, no deseable para cierto grupo de la sociedad y que hay quienes creen que debería ser de otra manera. Y no sólo eso: se ocupan de que ese cambio ocurra.

Tensión entre la comunicación instrumental y vincular en esta línea. Por ejemplo, al contrario del tradicional diario impreso, ahora, gracias a la versión digitalizada de los periódicos, sus lectores pueden comentar las notas y expresar su opinión. Los blogs permiten no sólo opinar, sino recibir respuesta y entablar conversaciones virtuales con distintas personas.

En este sentido, las nuevas tecnologías facilitaron mucho el cambio de un receptor pasivo a un lector activo, participante y hasta constructor de las ideas.

LA INFORMACIÓN PERMITIRÁ
SENSIBILIZAR, QUIZÁ
HASTA GENERAR CIERTA CONCIENCIA
SOBRE UNA TEMÁTICA. PERO
LA COMUNICACIÓN, SÓLO
VINCULADA A LA DIFUSIÓN DE
INFORMACIÓN, AL CONSUMO,
AL IMPACTO VISUAL, AL
ENTRETENIMIENTO,
¿PERMITE ALCANZAR NUESTROS
FINES SOCIALES?

Si las OSC acotan su comunicación a la difusión, se pierden la posibilidad de desarrollar un potencial muy grande como actores sociales: proponer el diálogo y dar un espacio de expresión a ese “otro” al que se dirigen para poder construir conjuntamente nuevos sentidos.

DECIR LA PROPIA PALABRA YPERSUADIR PARA QUE OTROS NOSSIGAN, ¿SERÁ SUFICIENTE PARACONSTRUIR EL CAMBIO SOCIAL QUENOS PROPONEMOS?

Al hablar de diálogo e intercambio ya no nos referimos al paradigma instrumental o informativo. Superamos esta primera instancia para referirnos a un modelo vincular de la comunicación.

Como su nombre lo indica, esta visión de la comunicación pone el foco en el vínculo, en el encuentro, en el diálogo, en aquello que nos es esencial como seres humanos, y que ya se puso de manifiesto con la definición de la comunicación trabajada anteriormente.

LA COMUNICACIÓN MÁS ACORDE
CON LOS PROPÓSITOS DE
INCLUSIÓN DEL SECTOR SOCIAL ES
AQUELLA QUE CONSTRUYE
INSTANCIAS DE DIÁLOGO Y
CONTACTO, QUE PROMUEVE
EL INVOLUCRAMIENTO, LA
PARTICIPACIÓN Y EL INTERCAMBIO
DE LAS PERSONAS Y LOS GRUPOS.

ASÍ COMO CREEMOS QUE
INFORMAR NO ALCANZA PARA
GENERAR UN CAMBIO
PROFUNDO, LO INDIVIDUAL,
POR MÁS CORRECTO QUE
SEA, TAMPOCO ALCANZA PARA
LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL.

Bibliografía

Angélica Enz. Valeria Franco. Vanesa Spagnuolo. Manual de comunicación para organizaciones sociales: hacia una gestión estratégica y participativa. Capital Federal: Asociación Civil Comunia. 2012.